Datenschutz­erklärung

Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt für Besucherinnen und Besucher keine Cookies, verwendet keine Analyse-Tools und keine Werbung.
• Beim Aufruf der Seite kontaktiert dein Browser ausschließlich diese Domain. Es werden keine Inhalte von Drittanbietern nachgeladen.
• Personenbezogene Daten verarbeite ich nur, wenn du sie mir für eine Terminanfrage oder Kontaktaufnahme selbst gibst.
• Dein Anliegen behandle ich als Gesundheitsdatum und verarbeite es nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.

Verantwortliche

Melanie Arrer, Dipl. Psychologische Beraterin / Lebens- und Sozialberaterin
Villa Maria, Roseggerstraße 24, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Telefon: +43 670 203 13 19
E-Mail: office@melanie-arrer.at

Hosting und Server-Logdaten

Diese Website wird bei Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) betrieben. Beim Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browserkennung. Diese Daten braucht es, um die Seite auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Soweit Daten in den USA verarbeitet werden, stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework und auf EU-Standardvertragsklauseln.

Terminanfrage über die Website

Wenn du über das Terminfenster anfragst, verarbeite ich die Angaben aus dem Formular: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, gewünschte Leistung, gewünschter Ort (Praxis, online oder Telefon), Wunschtermin sowie dein Anliegen.

Zweck ist die Bearbeitung deiner Anfrage, die Vereinbarung und Verwaltung von Terminen und die Führung meiner Klientenkartei. Das Geburtsdatum dient dabei der eindeutigen Zuordnung, damit es bei gleichen Namen zu keiner Verwechslung kommt. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung und Erfüllung unserer Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Dein Anliegen kann Angaben zu deiner Gesundheit enthalten und ist damit ein besonders geschütztes Datum nach Art. 9 DSGVO. Ich verarbeite es ausschließlich auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die du beim Absenden der Anfrage erteilst. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, am einfachsten per E-Mail an office@melanie-arrer.at.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch prüft der Server beim Absenden außerdem kurzzeitig die IP-Adresse (Begrenzung der Anfragehäufigkeit). Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gespeichert werden die Daten in einer Datenbank bei Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapur), mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht. Der Zugriff ist durch Zugriffsregeln auf Datenbankebene abgesichert und mir als Verantwortlicher vorbehalten.

Speicherdauer

• Anfragen, aus denen kein Termin entsteht, lösche ich spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt.
• Daten zu vereinbarten und stattgefundenen Terminen bewahre ich sieben Jahre ab Ende des jeweiligen Kalenderjahres auf. Das verlangt die steuerliche Aufbewahrungspflicht des § 132 Bundesabgabenordnung.
• Dein Anliegen lösche ich darüber hinaus jederzeit früher, wenn du das möchtest, unabhängig vom Rest deiner Daten.

E-Mails zu deinem Termin

Zu deiner Anfrage bekommst du automatisch Nachrichten von mir: eine Eingangsbestätigung, die Zu- oder Absage, bei einer Verschiebung den neuen Termin und am Vortag eine Erinnerung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unserer Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbung verschicke ich nicht.

Für den Versand nutze ich Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA), mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag und Verarbeitung im Rechenzentrum Irland. Übermittelt werden deine E-Mail-Adresse, dein Name und die Termindaten. Dein Anliegen ist in diesen Nachrichten nicht enthalten. Soweit Daten in die USA gelangen, stützt sich das auf das EU-US Data Privacy Framework und auf EU-Standardvertragsklauseln.

Diese Nachrichten enthalten keine Zählpixel und keine umgeschriebenen Links. Ob und wann du sie öffnest, erfahre ich nicht.

Kontaktformular und persönliche E-Mail

Das Kontaktformular auf der Startseite überträgt nichts an meinen Server: Es öffnet dein eigenes E-Mail-Programm mit einem vorbereiteten Entwurf, den du selbst absendest. Erst mit deiner E-Mail erreichen mich deine Daten.

Mein Postfach office@melanie-arrer.at liegt beim österreichisch-deutschen Anbieter All-Inkl (Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland). Eingehende Nachrichten werden zusätzlich in ein Postfach bei Google (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zugestellt, über das ich meine E-Mails lese und beantworte. Dabei können Daten auch in den USA verarbeitet werden, gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework. Wenn du sensible Themen lieber nicht per E-Mail besprechen möchtest, ruf mich einfach an: +43 670 203 13 19.

Online-Sitzungen über Microsoft Teams

Wenn du einen Online-Termin wählst, findet die Sitzung über Microsoft Teams statt (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irland). Microsoft verarbeitet dabei deinen Anzeigenamen, deine E-Mail-Adresse und technische Verbindungsdaten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des vereinbarten Termins (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sitzungen werden nicht aufgezeichnet.

Cookies und Tracking

Für Besucherinnen und Besucher setzt diese Website keine Cookies und liest keine Informationen aus deinem Gerät aus. Es gibt keine Analyse-, Statistik- oder Werbedienste. Deshalb wirst du hier auch von keinem Cookie-Banner unterbrochen. Einzig der interne Adminbereich setzt nach der Anmeldung ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das betrifft nur mich. Details auf der Seite Cookies.

Sicherheit

Alle Verbindungen zu dieser Website sind mit TLS verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol im Browser). Die Datenbank ist durch Zugriffsregeln auf Zeilenebene geschützt, Anfragedaten sind ohne Anmeldung nicht lesbar.

Deine Rechte

Dir stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dafür einfach an office@melanie-arrer.at oder +43 670 203 13 19.

Wenn du meinst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Stand

August 2026. Wenn sich die Website oder die eingesetzten Dienste ändern, passe ich diese Erklärung an.